Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

À propos de nos expéditions

Opulaire est basée à Rotterdam, aux Pays-Bas. Toutes les commandes sont emballées et expédiées depuis notre centre logistique à Hoofddorp, près d’Amsterdam.

Délai de traitement

Les commandes sans articles en précommande sont traitées et expédiées sous 1–2 jours ouvrés.

Pendant les périodes chargées, les lancements de collection, les soldes ou les jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

Destinations de livraison

Nous expédions depuis les Pays-Bas vers une sélection de destinations dans le monde entier. Les destinations disponibles et les frais de livraison sont toujours indiqués au moment du paiement. Si ton pays n’est pas disponible au moment du paiement, nous ne livrons actuellement pas à ton adresse.

Frais de livraison et délais de livraison estimés

Les tarifs sont en euros. Si tu achètes dans une autre devise, le montant est converti au moment du paiement selon le taux de change actuel, donc le montant affiché peut légèrement différer.

Pays-Bas

Livraison : €4,95
Livraison gratuite dès €60
Délai de livraison estimé : 1–2 jours ouvrés

Belgique & Luxembourg

Livraison : €4,95
Livraison gratuite dès €60
Délai de livraison estimé : 1–2 jours ouvrés

Allemagne

Livraison : €4,95
Livraison gratuite dès €60
Délai de livraison estimé : 2–3 jours ouvrés

Autriche & France

Livraison : €5,95
Livraison gratuite dès €70
Délai de livraison estimé : 2–3 jours ouvrés

Espagne, Italie, Portugal, Irlande, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie & Roumanie

Livraison : €5,95
Livraison gratuite dès €65
Délai de livraison estimé : 4–10 jours ouvrés

Danemark, Suède, Finlande & Slovénie

Livraison : €5,95
Livraison gratuite dès €70
Délai de livraison estimé : 4–8 jours ouvrés

Grèce, Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie & Lituanie

Livraison : €6,95
Livraison gratuite dès €75
Délai de livraison estimé : 4–10 jours ouvrés

Royaume-Uni

Livraison : €8,95 (facturé en GBP)
Livraison gratuite dès €85 (facturé en GBP)
Délai de livraison estimé : 2 jours ouvrés
Droits de douane et taxes inclus – rien à payer à la livraison.

Suisse

Livraison : €6,95 (facturé en CHF)
Livraison gratuite dès €80 (facturé en CHF)
Délai de livraison estimé : 4–5 jours ouvrés

Norvège

Livraison : €5,95
Livraison gratuite dès €65
Délai de livraison estimé : 4–8 jours ouvrés

États-Unis

Livraison : €7,95 (facturé en USD)
Livraison gratuite dès €75 (facturé en USD)
Délai de livraison estimé : 3–10 jours ouvrés
Droits de douane et taxes inclus – rien à payer à la livraison.

Canada

Livraison : €7,95
Livraison gratuite dès €80
Délai de livraison estimé : 3–10 jours ouvrés

Australie & Nouvelle-Zélande

Livraison : €9,95
Livraison gratuite dès €90
Délai de livraison estimé : 5–10 jours ouvrés

Hong Kong, Singapour, Taïwan, Chine, Inde, Japon, Malaisie, Corée du Sud, Thaïlande & Indonésie

Livraison : €9,95
Livraison gratuite dès €90
Délai de livraison estimé : 5–10 jours ouvrés

Bangladesh, Brunei, Cambodge, Macao, Philippines, Sri Lanka & Viêt Nam

Livraison : €14,95
Livraison gratuite dès €125
Délai de livraison estimé : 5–10 jours ouvrés

Reste du monde

Livraison : €14,95
Délai de livraison estimé : 5–10+ jours ouvrés

Certaines destinations ne sont pas disponibles car aucun tarif de livraison fixe n’existe actuellement pour celles-ci. Les pays disponibles sont toujours indiqués au moment du paiement.

Avertissement sur les délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et commencent dès que ta commande est expédiée. Le délai de traitement n’est pas inclus.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de la douane, des transporteurs locaux, de la météo, des périodes de forte affluence ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Douane et droits d’importation

Les commandes au sein de l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits d’importation.

Les commandes vers le Royaume-Uni et les États-Unis sont expédiées droits de douane et taxes inclus, tu n’auras donc rien à payer à la livraison.

Pour toutes les autres destinations hors de l’Union européenne (y compris la Suisse et la Norvège), des droits de douane, des taxes locales ou des frais d’importation peuvent s’appliquer, selon les règles du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Opulaire n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

Informations de suivi

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Laisse un peu de temps pour que les mises à jour du suivi apparaissent après la remise de ton colis au transporteur.

Adresse incorrecte

Les clients sont responsables de saisir une adresse de livraison complète et correcte au moment du paiement.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est indiquée et que le colis revient à notre centre logistique, des frais de livraison supplémentaires s’appliquent pour le réexpédier.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non distribuables en raison d’une adresse incorrecte.

Colis perdus ou retardés

Une fois qu’un colis a été remis au transporteur, la livraison échappe à notre contrôle direct. Si ton colis semble retardé, vérifie d’abord les informations de suivi dans ton e-mail de confirmation d’expédition.

Si ton colis n’est pas arrivé dans un délai raisonnable après le délai de livraison estimé, contacte-nous via le formulaire de contact sur notre site ou à info@opulaire-jewelry.com. Nous examinerons la situation et t’aiderons dans la mesure du possible.

Colis refusés ou non réclamés

Si un colis est refusé, n’est pas retiré ou ne peut pas être livré et revient à notre centre logistique, nous pouvons déduire de ton remboursement les frais de livraison initiaux, les frais de retour ou les frais liés à la douane.

Précommandes

Les articles indiqués en précommande ont un délai d’expédition estimé distinct, indiqué sur la page produit. En passant une commande contenant un article en précommande, tu acceptes le délai de traitement et d’expédition indiqué.

Si ta commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, ta commande peut être expédiée en une seule fois dès que tous les articles sont disponibles.

Livraisons endommagées

Si ton colis arrive endommagé, contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison et joins des photos nettes :

• de l’emballage extérieur ;
• de l’étiquette d’expédition ;
• du ou des article(s) endommagé(s).

Nous examinerons le problème et chercherons une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, contacte-nous via le formulaire de contact sur notre site ou à info@opulaire-jewelry.com.