Politique de retour

Nous proposons un Politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Admissibilité

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre bijou doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Non retournable items:

• Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)

• Dernière chance et échantillon Sale items

• Cartes cadeaux

• Pour les commandes passées avec la promotion 3 pour 2, le premier article retourné ne sera pas remboursé, puisqu'il s'agissait du produit gratuit. Les remboursements ne sont effectués qu'à partir du deuxième article retourné.

Frais de retour

• Un appartement 4,99 € de frais de retour sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

• Si l'emballage d'origine du bijou (pochette, pas la boîte d'expédition) est endommagé ou manquant, un1€ de frais de restockage seront également déduits.

Comment démarrer un retour

Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et demandez un retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour accompagnée d'instructions. Items renvoyé sans an la demande approuvée ne sera pas acceptée.

Pour des questions, contactez-nous au info@opulaire-bijoux.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à son arrivée. Si vos bijoux sont défectueux, endommagés ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner votre article actuel et, une fois approuvé, de passer une commande séparée.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’UE

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit encore répondre aux conditions de retour : non porté, non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité vers votre mode de paiement original à l'intérieur 10 jours ouvrables.

Veuillez noter : le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter au info@opulaire-bijoux.com.