Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges RückgaberechtDas bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Teilnahmeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Schmuck in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Vom Umtausch ausgeschlossen items:

• ohrringe (aus hygienischen Gründen)

• Letzte Chance und Probe Sale items

• Geschenkkarten

• Bei Bestellungen im Rahmen der 3-für-2-Aktion wird der erste zurückgegebene Artikel nicht erstattet, da es sich um ein Gratisprodukt handelte. Rückerstattungen erfolgen erst ab dem zweiten zurückgegebenen Artikel.

Rücksendekosten

• Eine Wohnung 4,99 € Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendung abzudecken.

• Wenn die Originalverpackung des Schmucks (Beutel, nicht Versandkarton) beschädigt ist oder fehlt, a1 € Wiedereinlagerungsgebühr wird ebenfalls abgezogen.

So starten Sie eine Rückgabe

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rücksendung an.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen. Items ohne zurückgeschickt an Eine genehmigte Anfrage wird nicht akzeptiert.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@opulaire-jewelry.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn sie eintrifft. Wenn Ihr Schmuck defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Austausch

Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, besteht darin, Ihren aktuellen Artikel zurückzugeben und nach der Genehmigung eine separate Bestellung aufzugeben.

14-tägige Bedenkzeit innerhalb der EU

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss dennoch die Rückgabebedingungen erfüllen: ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung an Sie zurücküberwiesen ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 10 Werktage.

Bitte beachten Sie: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@opulaire-jewelry.com.