Retourbeleid

Wij bieden een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Geschiktheid

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten uw sieraden in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Niet-retourneerbaar items:

• oorbellen (om hygiënische redenen)

• Laatste kans en voorbeeld Sale items

• Cadeaubonnen

• Bij bestellingen geplaatst met de 3-voor-2-actie wordt het eerst geretourneerde artikel niet terugbetaald, aangezien dit het gratis product was. Restituties worden pas uitgevoerd vanaf het tweede geretourneerde artikel.

Retourkosten

• Een flat € 4,99 retourkosten wordt afgetrokken van uw terugbetaling om de retourzending te dekken.

• Als de originele sieradenverpakking (zakje, niet de verzenddoos) beschadigd is of ontbreekt, a€ 1 herbevoorradingskosten zal eveneens worden afgetrokken.

Hoe u een retourzending start

Log in op uw account met uw e-mailadres en vraag een retour aan.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel met instructies. Items teruggestuurd zonder an goedgekeurde aanvraag wordt niet geaccepteerd.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@opulaire-sieraden.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling wanneer deze arriveert. Als uw sieraad defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitwisselingen

De snelste manier om een nieuw artikel te krijgen, is door uw huidige artikel te retourneren en, zodra het is goedgekeurd, een afzonderlijke bestelling te plaatsen.

EU-afkoelingsperiode van 14 dagen

Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Het artikel moet nog voldoen aan de retourvoorwaarden: ongedragen, ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling teruggestuurd naar uw originele betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Let op: het kan langer duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@opulaire-sieraden.com.