Veelgestelde vragen
Als u een vraag heeft, raadpleeg dan onze lijst met veelgestelde vragen voordat u contact opneemt voor hulp.
Materiaal
Welk materiaal is je sieraden van gemaakt?
Welk materiaal is je sieraden van gemaakt?
Al onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een PVD-coating van goud of zilver, dit is veel sterker dan regulier goud of zilver, waardoor het waterdicht en anti-tarnish is.
Verliest je sieraden hun glans?
Verliest je sieraden hun glans?
De artikelen zijn gemaakt van roestvrij staal, wat garandeert dat je geen problemen met verkleuring zult hebben.
Is je sieraden waterdicht?
Is je sieraden waterdicht?
Al onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal en zijn daarom 100% waterdicht!
Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd hangt af van het land waar je bestelt. We nemen 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken, waarna deze zal worden verzonden.
Voor verzendingsschattingen per land kun je onze verzendpagina bekijken.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
We proberen onze verzendkosten laag te houden door altijd slechts 2,99 euro te rekenen en gratis verzending op bestellingen boven de 50 euro.
Zal ik invoerrechten en belastingen moeten betalen?
Zal ik invoerrechten en belastingen moeten betalen?
Onze klanten hebben nog geen problemen ondervonden met douanerechten en/of belastingen, maar dit is geen garantie dat dit nooit zal gebeuren.
Houd er rekening mee dat, indien van toepassing, douanekosten, toegevoegde btw en verwerkingskosten van het land van bestemming de verantwoordelijkheid van de ontvanger zijn en kunnen variëren per land.
Wat moet ik doen als mijn levering te laat is?
Wat moet ik doen als mijn levering te laat is?
De levertijd verwijst naar het aantal dagen tussen het ophalen van het pakket uit ons magazijn en de eerste bezorgpoging. Dit houdt geen rekening met de tijd voor het voorbereiden van de bestelling, extra bezorgpogingen of de datum of dagen die beschikbaar zijn op een ophaalpunt van de vervoerder.
Houd er rekening mee dat leveringsschattingen dat zijn:Het zijn geen gegarandeerde levertijden en mogen daar niet op worden vertrouwd.
Controleer onze verzendpagina voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik het trackingnummer van mijn pakket niet heb ontvangen?
Wat moet ik doen als ik het trackingnummer van mijn pakket niet heb ontvangen?
Nadat een bestelling is verzonden, wordt er automatisch een bevestigingsmail gestuurd, waarmee de klant zijn bestelling kan volgen. Controleer alsjeblieft je spamfolder, want soms worden onze e-mails per ongeluk daarheen gestuurd.
Als je de trackinginformatie nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Creditcard
- Debetkaart
- Apple Pay
- Paypal
- Google Pay
- IDeal
- Shop Pay
- Bancontact
- Klarna