Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie eine Frage haben, konsultieren Sie bitte unsere Liste der häufig gestellten Fragen, bevor Sie um Hilfe bitten.
Material
Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?
Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?
Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl mit einer PVD-Beschichtung aus Gold oder Silber, was viel stärker ist als herkömmliches Gold oder Silber, wodurch es wasserdicht und anlaufgeschützt ist.
Verblasst Ihr Schmuck?
Verblasst Ihr Schmuck?
Die Artikel bestehen aus rostfreiem Stahl, was garantiert, dass Sie keine Anlaufprobleme haben werden.
Ist Ihr Schmuck wasserdicht?
Ist Ihr Schmuck wasserdicht?
Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus rostfreiem Stahl und sind daher 100 % wasserdicht!
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit hängt von dem Land ab, aus dem Sie bestellen. Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, danach wird sie versendet.
Für Versandschätzungen pro Land besuchen Sie unsere Versandseite.
Was sind die Versandkosten?
Was sind die Versandkosten?
Wir versuchen, unsere Versandkosten niedrig zu halten, indem wir immer nur 2,99 Euro berechnen und kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 Euro anbieten.
Werde ich Zölle und Steuern zahlen müssen?
Werde ich Zölle und Steuern zahlen müssen?
Unsere Kunden haben bisher keine Probleme mit Zöllen und/oder Steuern erlebt, aber das ist keine Garantie, dass es nie passieren wird.
Bitte beachten Sie, dass, falls zutreffend, Zollgebühren, hinzugefügte Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren des Ziellandes in der Verantwortung des Empfängers liegen und je nach Land variieren können.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Die Lieferzeit bezieht sich auf die Anzahl der Tage zwischen der Abholung des Pakets aus unserem Lager und dem ersten Zustellversuch. Dies berücksichtigt nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung, zusätzliche Zustellversuche oder das Datum oder die Tage, die an einem Abholpunkt des Versanddienstleisters verfügbar sind.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferprognosen nur das sind. Sie sind keine garantierten Lieferzeiten und sollten nicht als solche betrachtet werden.
Bitte überprüfen Sie unsere Versandseite für weitere Informationen.
Was soll ich tun, wenn ich die Sendungsnummer meines Pakets nicht erhalten habe?
Was soll ich tun, wenn ich die Sendungsnummer meines Pakets nicht erhalten habe?
Nachdem eine Bestellung versandt wurde, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, aus der der Kunde seine Bestellung verfolgen kann. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal versehentlich dorthin gesendet werden.
Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, uns über die Kontaktseite zu kontaktieren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte
- Debitkarte
- Apple Pay
- Paypal
- Google Pay
- iDeal
- Shop Pay
- Bancontact
- Klarna